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Die Umstellung des eigenen TAN-Verfahrens stellt Banken vor unterschiedlichste Herausforderungen – insbesondere auch für den..

Das Jahr 2020 hat eindrücklich gezeigt, dass ein Online-Auftritt match-entscheidend ist. Wenn ein Online-Shop zum einzigen ..

Im Fahrstuhl stecken zu bleiben zählt zu den häufigsten Ängsten der Menschen – das, obwohl die Systeme immer zuverlässiger..

Schneller, höher, weiter – mit dem Fortschritt steigen die Ansprüche unserer Gesellschaft, auch an die Contact Center-Branche...

Nicht nur in der Kundenkommunikation spielt Nachhaltigkeit eine entscheidende Rolle. Auch in Bezug auf die Ökologie setzt TELAG..

Wenn die Heizung ausfällt, fällt oft auch die Stimmung dorthin, wo sich die Heizung befindet – in den Keller. Derlei..

«Hilfe! Ich habe meinen PIN dreimal falsch eingegeben. Jetzt bin ich gesperrt. Was kann ich tun?» Ein neues Login-Verfahren..

Erklären Sie uns nicht für verrückt, wenn wir Ihnen als Contact-Center-Dienstleister aufzeigen, wie Sie die Inbound-Anfragen..

Kunden wünschen sich heute vor, während und nach der Customer Journey einen ausgezeichneten Service. Begrenzte Ressourcen..

Die Juroren der 7. Stevie Awards waren sich einig: In der für 2021 neu geschaffenen Kategorie «Umgang mit COVID-19» wurde die..